Reklamace xperie

Kovový krasavec plný technologií - režim Glove, barevné diody pod displejem, NFC
Odpovědět

Autor tohoto vlákna
Komas
Příspěvky: 11
Registrován: 08 lis 2013 19:24

Reklamace xperie

#1

Příspěvek od Komas » 17 bře 2015 09:23

Zdravím, v předchozím tématu jsem psal že se mi xperie vypíná a restartuje. Při připojení na nabíječce se to neděje. Dal jsem telefon k reklamaci.Po týdnu mi telefon vrátili po reklamaci a jak jsem předpokládal žádnou závadu nenašli. Mám i video kde se telefon sám vypne. Máte někdo nějaké zkušenosti jak je donutit aby se na to aspoň podívali a ne jen dali tel. do původního nastavení?
Děkuji

Strongin
Příspěvky: 22
Registrován: 24 pro 2013 23:28

Re: Reklamace xperie

#2

Příspěvek od Strongin » 21 bře 2015 20:02

Já jsem SXSP reklamoval u O2, ale mě jen nechytal signál... poprvé jak píšeš dali jen původní nastavení dali papír s nějakýma hodnotama ... tak jsem natočil asi 15 videí kde se závada objevuje. Video jsem vypálil na DVD a přiložil k reklamaci. Také jsem jednotlivé video popsal, takže moje sepsání závady bylo asi tak na dvě A4. Po měsíci mi telefon vrátili s vyměněnou základovkou a od tý doby je klid
Uživatelský avatar

vitvalecka
Moderátor
Příspěvky: 698
Registrován: 11 dub 2012 15:43
Typ zařízení: Sony Xperia XZ2
Bydliště: Uherský Brod

Re: Reklamace xperie

#3

Příspěvek od vitvalecka » 22 bře 2015 00:10

Jak píše Strongin. Pokud máš video, přihodit k reklamaci (ať už na DVD, nebo na YouTube a dát do protokolu odkaz), vše důkladně popsat a pokud to nevezmou napoprvé, tak to zkusit ještě jednou - při druhém pokusu už z pravidla alespoň "něco" udělají.

Já takhle vyreklamoval sekání natočeného videa a nechytání se na 2G sítě u Xperie S, i když šlo o vadu prvního fw založeného na Androidu 4.1. Telefon jsem tehdy vybavil takovou dokumentací, že do servisu šla ve výsledku taková malá knížka, reklamaci ale uznali. Od té doby to dělám vždycky a problémy s reklamacemi už mám minimální. :good:
Moje kousky: SE T300 -> Nokia 3310 -> SE K750i -> SE C510i -> Xperia S -> Xperia SP -> Xperia Z1 -> Xperia Z3 Dual -> Huawei P8 Lite -> Xperia XZ2
Domácí ZOO: Xperia X10i, mini pro, Arc S, U, S, SP, Z1, Z1 Compact, E1, Z3 Compact, XZ1, XZ2 - Nokia 6 - Huawei P8 Lite - Nokia 3310 - SE T300 - SE T610 - SE K510i - SE K700i - SE K750i - SE K770i - SE K800i - SE C510i - SE W200i
RIP: Xperia T - Xperia Z3 Dual - Xperia Z5 Dual

Autor tohoto vlákna
Komas
Příspěvky: 11
Registrován: 08 lis 2013 19:24

Re: Reklamace xperie

#4

Příspěvek od Komas » 22 bře 2015 08:29

Díky, hodil jsem k tomu flash disk, kde bylo video. uz je to tyden a cekam, dam vedet jak to dopadne. :)

Hyrogenus
Příspěvky: 2
Registrován: 23 črc 2015 10:13

Re: Reklamace xperie

#5

Příspěvek od Hyrogenus » 23 črc 2015 10:16

TO KOMASA: Ahoj, prosim tě jak si dopadl s reklamací telefonu, mám úplně stejný problém s tím, že už jsem to na reklamaci jednou posílal. Přišla mi nesmyslná odpověď a to ve znění, že telefon je po prověření v naprostém pořádku. Děkuju za odpověď.

Autor tohoto vlákna
Komas
Příspěvky: 11
Registrován: 08 lis 2013 19:24

Re: Reklamace xperie

#6

Příspěvek od Komas » 23 črc 2015 10:19

Zaslal jsem telefon znovu na reklamaci s Flash diskem kde jsem závadu nahrál na video. Reklamace uznána,vyměněna baterie a vše je v pořádku :-)

Hyrogenus
Příspěvky: 2
Registrován: 23 črc 2015 10:13

Re: Reklamace xperie

#7

Příspěvek od Hyrogenus » 23 črc 2015 10:20

Děkuju...
Odpovědět

Zpět na „XPERIA SP“